Livraisons

Tous nos articles seront, sauf cas exceptionnel, expédiés par le service ©Colissimo de La Poste, ou éventuellement par d’autres transporteurs plus ponctuellement.

Nous traiterons vos commandes (en moyenne) sous 3 jours après votre achat (préparation, emballage, étiquetage, expédition).
Une fois votre paquet entre les mains du transporteur, son délai de livraison devra être ajouté à ce dernier; par exemple le temps moyen constaté de livraison en France métropolitaine indiqué sur le site de La Poste, est de 48h ouvrées.

Le transporteur vous livrera à l’adresse que vous nous aurez indiqué lors du paiement de la commande, si toutefois pour la raison que ce soit, il n’y a personne au domicile pour réceptionner le colis, il vous sera déposé directement dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet. Si sa taille ne le permet pas, le livreur / facteur vous laissera un avis de passage avec toutes les instructions afin de récupérer votre paquet ou il peut aussi essayer de prendre contact avec vous par téléphone (c’est pourquoi il est très important de bien vérifier votre numéro au moment de payer sur notre site). 

Ces délais de livraison peuvent être mis à jour ou modifiés par La Poste ou par les autres transporteurs sans préavis, veuillez chercher l’information actualisée directement sur leur site. “Sous les Astres” ne pourra pas être tenu pour responsable pour les retards de livraison de ces entreprises tierces  et ne pourra donc pas être sujet à réclamation ou à demande de dédommagement quel qu’il soit concernant les problèmes de livraison.

Pour l’instant, nous effectuons les expéditions de nos produits uniquement vers la France métropolitaine et en Corse.
Pour toute autre destination d’envoi, merci de nous contacter préalablement à : contact@souslesastres.com

Dès que votre colis est transmis au transporteur pour livraison, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail pour que vous puissiez suivre les étapes de la livraison de votre paquet sur le site dudit transporteur.

Les frais de port sont de 5€ pour tout achat inférieur à 20€.
Au delà de 20€ d’achat sur notre site, la livraison sera OFFERTE.

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas. Le ou les produits retournés ne devront avoir été ni portés, ni lavés ni abîmés. Ils doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d’origine.

IMPORTANT : Tout produit qui est abîmé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Vous devrez avant toute chose vous mettre en contact avec nous par mail à: contact@souslesastres.com en utilisant comme sujet du mail “RETOUR“. Nous vous communiquerons la procédure de retour afin de bien préparer le renvoi du ou des produits. En cas de plusieurs articles à renvoyer, merci de nous les retourner en un seul colis.

Une fois le colis retourné en parfaites conditions reçu par nos services, et après validation de ce dernier, nous prendrons contact avec vous sous 72h maximum (si vous ne recevez pas de mail de notre part passé ce délai, veuillez nous le signaler par mail à l’adresse : contact@souslesastres.com) afin de poursuivre la procédure : 
– Soit un remplacement de l’article si il s’avère présentant un défaut de fabrication ou une anomalie.
– Soit un bon d’ achat (“avoir”) sous la forme d’un coupon de réduction d’un montant de votre achat à dépenser sur notre site
– Soit un remboursement de votre achat si aucune autre voie n’est choisie.